“Med en international og mobil salgsstyrke er Trelleborg ansvarlig for at administrere en global distributionskanal. Vi var nødt til at hente alle kundedata og leaddata i en enkelt database. Målet var dobbelt: at konsolidere og dele markedsoplysninger.

Som et resultat søgte vi efter et program, der frem for alt var flersproget men også i stand til at nemt at integreres med de forskellige programmer, der allerede er på plads i vores informationssystem.”

En krævende udvælgelsesproces

“Efter et udbud af bud lanceret i april 2007 viste Efficy software sig for os som en af de få løsninger på markedet, der kunne opfylde alle vores tekniske og funktionelle krav. Derudover bad vi et udvalg af nøglebrugere om at kommentere på ergonomi og deres opfattelse af de valgte produkter.

Igen udmærkede Efficy sig selv.”

Vi valgte Efficy CRM på grund af dens flersprogede kapacitet. Uanset deres driftsområde i verden har vores salgsteams nu en enkelt brugerflade.
Christophe Peysson
Marketing Distribution Manager

Vigtige fakta

  • picto
    150
    brugere i hele verden
  • picto
    10
    lande udrullet på 4 måneder
  • picto
    7.000
    kunder

Hurtig og nem integration

“Vores gode indtryk er blevet omdannet til visheder med en hurtig implementering af projektet (fire måneder), der udføres af vores egne IT-afdelinger. Vi er forpligtet til at mestre de softwareløsninger, vi installerer i huset. Fleksibiliteten i administration og kontrol af Efficy lettede overførslen af færdigheder anført af Efficys ekspertkonsulenter.”

“Vi var i stand til at migrere Efficy med vores ERP (Movex), vores beskedsystem (Lotus Notes) eller et arbejdsflowværktøj (Vdoc) samt en produktdatabase uden problemer. Denne tilgængelighed bidrager til at gøre Efficy til one-stop-shop for kommerciel aktivitet.”

Det daglige værktøj til salgsrepræsentanter

“Vores salgsrepræsentanter er nu udstyret med et værktøj, der giver dem mulighed for at indtaste kommercielle tilbud med prisgitre der er specifikke for hver kunde, spore versioner af deres tilbud og derefter holde styr på ordrer, fakturaer og leveringsnoter behandlet i vores ERP.

Deres kommercielle handlinger er rapporteret direkte i Efficy. For at lette udvekslingen af oplysninger integrerer vi e-mails til kunder i Efficy programmet, mens salgsrepræsentanters aftaler er synkroniseret med Lotus Notes-kalender. På denne måde er enhver aktør i den kommercielle kæde i stand til at få adgang til hele kundefilen, forudsat at de har rettigheder hertil.

Efficy giver os mulighed for at optimere arbejdsprocedurer i virksomheden. I forbindelse med en dokumentserver (Streamserve) kan brugere udstede ethvert dokument, der omfatter data fra CRM-databasen: tilbud, faktura, orderformular osv.”

Et flersproget værktøj, der nemt administreres

“Den verdensomspændende implementering af Efficy giver os mulighed for at tilbyde vores salgsrepræsentanter et fuldt flersproget program: fransk, engelsk, tysk, italiensk, spansk, svensk og norsk.

Denne CRM-løsning administreres via en central database, som vi allerede ved, vil give os mulighed for at vokse, når vi udvikler vores processer.

På denne måde sikrer vi konsistens i de funktioner, der er implementeret, samtidig med at vi tilbyder brugeren en brugerflade, der er så tæt som muligt på deres daglige liv.”

Resultaterne

  • Konsolidering af kommercielle oplysninger i en enkelt database
  • Facilitering af udveksling mellem stillesiddende og omrejsende aktører
  • Implementering af et centraliseret og flersproget miljø
  • Forbindelse med virksomhedens professionelle programmer såsom ERP

Andre lignende referencer

Se alle vores referencer
Benoit Speybroeck - belfius
Det nye system vil sætte alle, der er i kontakt med en kunde, i stand til at få et 360° overblik over kunden.
Benoit Speybrouck
Director Digital Programs / Digital & Data
Vi valgte Efficy CRM på grund af dens flersprogede kapacitet. Uanset deres driftsområde i verden har vores salgsteams nu en enkelt brugerflade.
Christophe Peysson
Marketing Distribution Manager
Vi søgte efter en CRM-løsning, der ville blive integreret i arbejdet hos salgspersonalet, en løsning, der ville være modulopbygget, og som ville give os mulighed for at overvåge aktiviteten på en meget detaljeret måde.
Nicolas Chery
Telephone Sales Manager
Wim De Saegher
Faktisk behøvede vi ikke at vælge mellem at købe eller bygge takket være fleksibiliteten i Efficy CRM-løsningen. Vi kunne både købe og bygge.
Wim De Saegher
Business Analyst