Naviland Cargo er en kombineret transportoperatør. Europæisk leder inden for kombineret søtransport betjener store europæiske havne og har 11 afdelinger i Frankrig og Belgien. Dens kunder er rederier, speditører, tankskibe og skibe.

Projektet om at udstyre salgsstyrker med et værktøj til Customer Relationship Management (CRM) er drevet af Senior Management for at støtte udviklingen af Naviland Cargo ved at strukturere og udvikle den kommercielle tilgang.

Naviland Cargo har valgt Efficy til dette projekt.

Efficy øger effektiviteten af de tjenester, der tilbydes kunder og forbedrer kunderelationen

I en sammenhæng med stærk udvikling er det at have kvalitets kundeoplysninger centraliserede og delte et af succeskriterierne for salgsteams.

Hurtigere adgang til oplysninger gør det muligt at forbedre produktiviteten hos teamene i planlægningen af besøg eller i realiseringen af estimater.

Faktisk er produktporteføljen administreret i CRM-løsningen med mulighed for, at prissætningsteamet kan administrere den tydeligt.

Endelig gør rapporteringsværktøjer i stand til at følge udviklingen af kommerciel aktivitet.

Andre lignende referencer

Se alle vores referencer
Benoit Speybroeck - belfius
Det nye system vil sætte alle, der er i kontakt med en kunde, i stand til at få et 360° overblik over kunden.
Benoit Speybrouck
Director Digital Programs / Digital & Data
Vi valgte Efficy CRM på grund af dens flersprogede kapacitet. Uanset deres driftsområde i verden har vores salgsteams nu en enkelt brugerflade.
Christophe Peysson
Marketing Distribution Manager
Vi søgte efter en CRM-løsning, der ville blive integreret i arbejdet hos salgspersonalet, en løsning, der ville være modulopbygget, og som ville give os mulighed for at overvåge aktiviteten på en meget detaljeret måde.
Nicolas Chery
Telephone Sales Manager
Wim De Saegher
Faktisk behøvede vi ikke at vælge mellem at købe eller bygge takket være fleksibiliteten i Efficy CRM-løsningen. Vi kunne både købe og bygge.
Wim De Saegher
Business Analyst