Når vi taler om the Louvre, tænker vi straks på det nationale Louvre museum. Men der er mere til det end bare som så, og musset omfatter også Eugène Delacroix museum og Tuileries haver.
Blandt andet er dets rolle at tiltrække og byde så mange besøgende velkommen som muligt, sikre bevarelse og konservering af sine samlinger samt at designe og fremme uddannelsesaktiviteter.
Louvre valgte Efficy at administrere sin kunderelation og marketingkampagner for bedre at analysere tilgængelige data om besøgende, leads og protektorer.
Takket være Efficy kan Louvre optimere sin marketingaktivitet (personlige nyhedsbreve, marketing for begivenheder for begivenheder og e-mails til promovering, kommunikation via flere kanaler osv.), skræddersyet til sine forskellige målgrupper: besøgende, medlemmer, auditorium protektorer, men også foreninger og virksomheder.
Løsningen vil også være forbundet med billetsystemet og derved fremme en omfattende kundeorienteret tilgang.
Takket være Efficys oversigt kan brugere analysere data, måle effektiviteten af promoveringsaktiviteter (digital marketing, registrering til begivenheder osv.) og angive besøgsprofiler for derefter at opsætte relevante segmenteringer.
Det nye system vil sætte alle, der er i kontakt med en kunde, i stand til at få et 360° overblik over kunden.
Vi valgte Efficy CRM på grund af dens flersprogede kapacitet. Uanset deres driftsområde i verden har vores salgsteams nu en enkelt brugerflade.
Vi søgte efter en CRM-løsning, der ville blive integreret i arbejdet hos salgspersonalet, en løsning, der ville være modulopbygget, og som ville give os mulighed for at overvåge aktiviteten på en meget detaljeret måde.
Faktisk behøvede vi ikke at vælge mellem at købe eller bygge takket være fleksibiliteten i Efficy CRM-løsningen. Vi kunne både købe og bygge.