DKV Euro Service

Forenkl, finpuds og strukturer kommerciel prospektering. Dette var målene for DKV Euro Service France for sin telemarketing aktivitet.

Den europæiske leder i transportydelser besluttede at tage tyren ved hornene og udstyre sine salgsrepræsentanter med en CRM-løsning, der er tilpasset deres aktiviteter. Her er historien om et ambitiøst projekt.

“Excel-regneark har haft deres tid. Uforståelig, komplekse og tidskrævende, de er ikke længere tilpasset til moderne kommerciel prospektering.”

Lederen af telefonsalg hos DKV Euro Service France har til hensigt at strukturere, finpudse og forenkle den kommercielle prospektering af hans teams. For at gøre dette lancerede Nicolas Chery et indledende udbud og udvalgte derefter fire udviklere.

Udover opkaldshåndteringen er hele processen med salgsprospektering blevet mere struktureret.

“Fremadrettet har vi pålidelige og homogeniserede kundedata.

For min del har jeg adgang til data i realtid til at overvåge den daglige aktivitet og finpudse salgsstrategien.

Vi får både reaktionsevne og effektivitet. Sidstnævnte har også fordel af personlige rapporter til at overvåge præstations- og salgseffektiviteten ved at integrere Report One-løsningen.

Alt dette med et enkelt klik.

Derudover er flere komplekse dokumenter og standard e-mails (kontrakter, påmindelser osv.) integreret i DKV Euro Service CRM. “Dette aspekt har sparet os meget tid. Sælgerne spilder ikke længere deres energi på disse opgaver med meget lidt merværdi.”

… og marketing

“Vi administrerer vores e-mailkampagner via Efficy CRM. På denne måde ved sælgerne, hvem der læser vores budskaber, og hvem der virker interesseret i en bestemt løsning. På denne måde kontaktes de rigtige mennesker på det rigtige tidspunkt. Dette giver os mulighed for at målrette vores handlinger mere præcist.”