Carrefour Pro er den enhed i Carrefour Group, der tilbyder virksomheder et bredt udvalg af gaveidéer til deres medarbejdere, partnere eller medlemmer.
For at forbedre sin virksomheds præstation valgte Carrefour Pro Efficy, en Customer Relationship Management-løsning. Her er et overblik over dette ambitiøse projekt med stramme driftsmæssige frister.
En mere funktionel CRM-løsning på rekordtid
Virksomhedens eksisterende software opfyldte ikke længere forventningerne hos Carrefour Pro: den var ikke funktionel nok, ikke brugervenlig nok, og dens design var for kompleks. Kort sagt var det på tide at lave en ændring hos Carrefour Pro.
En designopgave blev udarbejdet for at sikre et tilstrækkelig ‘fit’ mellem virksomhedens behov og softwaren.
Efficy reagerede på udbuddet og vandt takket være sin ekspertise. De andre afgørende faktorer: lette tilgængelige oplysninger, justerbar startside og skalerbarhed af softwaren.
Med hensyn til frister for dens gennemførelse: kun seks måneder mellem beslutningen om at ændre deres CRM-løsning og den fuldt operationelle udrulning af Efficy. En rekord!
Vi var nødt til at gøre noget hurtigt for at forstyrre vores teams så lidt som muligt. Efficy var i stand til at følge os i denne overgang med en kraftfuld, intuitiv og brugervenlig softwaresuite. At have et værktøj, der hurtigt blev accepteret af brugerne, bidrog i høj grad til projektets succes.
