AFNOR Group designer og implementerer standardbaserede løsninger indenfor fire vigtige ekspertiseområder.
De leverer også tjenester i konkurrencedygtige sektorer som uddannelse, professionelle og tekniske oplysninger og intelligens, vurdering og certificering.
Disse aktiviteter udføres med virksomheder og organisationer i alle brancher – i Frankrig og i udlandet.
AFNOR Group har valgt Efficy for at forbedre sin kunderelationsstyring og etablere en unik kundeoplevelse. CRM-løsningen er valgt på grund af sin ergonomi og en høj grad af tilpasning.
Som et fælles værktøj for hele organisationen har Efficy til formål at hjælpe medarbejdere med at bedre at dele oplysninger mellem samt at harmonisere deres marketing- og salgspraksisser for at få et overblik over kunden, og dette uanset hvor kunden er i sin rejse: forsalg, salg eller loyalitet.
Efficys software er tilpasset AFNOR Groups forventninger og gør det muligt at skelne mellem flere brugertyper med specifikke brugsrettigheder afhængigt af deres funktion. Flere enheder og flersproget, den anvendes i Frankrig og i udlandet i koncernens datterselskaber.
Det nye system vil sætte alle, der er i kontakt med en kunde, i stand til at få et 360° overblik over kunden.
Vi valgte Efficy CRM på grund af dens flersprogede kapacitet. Uanset deres driftsområde i verden har vores salgsteams nu en enkelt brugerflade.
Vi søgte efter en CRM-løsning, der ville blive integreret i arbejdet hos salgspersonalet, en løsning, der ville være modulopbygget, og som ville give os mulighed for at overvåge aktiviteten på en meget detaljeret måde.
Faktisk behøvede vi ikke at vælge mellem at købe eller bygge takket være fleksibiliteten i Efficy CRM-løsningen. Vi kunne både købe og bygge.