20 Minutes er en masseproduktion på tværs af alle medieplatforme med 22,1 millioner læsere om måneden; 10,6 millioner læsere af den gratis avis; 5 millioner på computere; 10,7 millioner på smartphones og 2,6 millioner på tablets.
Deres forpligtelse siden deres oprettelse har været at “levere verificerede og pålidelige oplysninger for at garantere et tillidsforhold med læsere og annoncører”. 20 Minutes drives af to mål: at øge deres publikum og deres publikums engagement. For at opnå dette havde 20 Minutes brug for en enkelt, samlet læserdatabase.
Udfordringerne i dette CRM-projekt:
- Opnå et bedre kendskab til deres læsere
- Have en global og samlet vision
- Centralisering af oplysninger i en enkelt, brugervenlig database
- Fremme interaktioner gennem “gamification” mekanismer
- Raffinering af segmentering for marketing, annoncering og også for det journalistiske indhold
- Konvertering af læsere til forbundne online-medlemmer for at tilbyde en beriget og differentieret oplevelse
Implementering af Efficy hos 20 Minutes er en del af en strategi for at udvikle vores forhold til vores læsere og mikrosamfund (betydningen af EACH) samt vores kapacitet som massemedie (REACH).
Frédéric Daruty
CEO
