Helpdesk
Sådan administrerer du dit ticketing-system ved hjælp af et CRM
Kundefastholdelse afhænger i høj grad af den eftersalgsbehandling, som kunderne får. I visse brand-interaktioner føler kunder sig snydt til at tro, at en virksomhed tilbyder[...]
Læs videre
Helpdesk
“Dobbeltagenten”: Hvordan Business Development Managers muliggør vækst i hele virksomheden
Forestil dig at skulle sortere i et virvar af kundeemner af lav kvalitet og bruge fakturerbare timer og ressourcer, der kunne være gået til kundeemner[...]
Læs videre
Helpdesk‚ Salgsrelationer
Sådan opnår du forretningsmæssig succes
Forretningsmæssig succes (business success på engelsk) opnås i forskellige former og størrelser. Det, der definerer succesen for én virksomhed, kan medføre en fiasko for en[...]
Læs videre
Helpdesk‚ Salgsrelationer
Sådan reducerer du churn for hver kundetype
Hvis du kører en opstartsvirksomhed, behøver du ikke være vækstspecialist for at forstå den negative indvirkning, som “customer churn” – også kaldet “kundefrafald – kan[...]
Læs videre
Helpdesk
Styrk din customer retention med CRM
Bain & Co fandt i en undersøgelse i samarbejde med en professor fra Harvard University, at det kan koste op til fem gange så meget[...]
Læs videre
Helpdesk
Styrk din kundeservice
Roser er røde, violer er blå, og kunderne forsvinder, hvis du har dårlig kundeservice (customer service på ingles). Selvom de fleste vil mene, at det[...]
Læs videre
Helpdesk‚ Marketing‚ Råd og tricks
Kombiner dine strategier for kundesegmentering og personlig tilpasning for at opnå maksimal effekt
En af de bedste måder at øge en virksomheds succes på er at implementere en god strategi for kundesegmentering (customer segmentation på engelsk). Hvorfor? Hvis[...]
Læs videre
Helpdesk
Kundeservice er vigtigst: Hvordan leder du det bedste kundeserviceteam
Kunden har altid ret. Det er en af de mest ofte hørte sætninger i erhvervslivet. Især i virksomheder med løbende kundekontakt. Selv om det ikke[...]
Læs videre
Helpdesk
Ni enkle og effektive strategier til at sælge mere
Det bør være nemt at sælge. Især når du har det rigtige produkt til det rigtige marked. Og alligevel har mange sælgere tendens til at[...]
Læs videre
CRM technology‚ Helpdesk‚ Råd og tricks
Forbedr din virksomheds kommunikationsstrategi
Et nyt år betyder nye og bedre forretningsstrategier til at tydeliggøre dine evneroverfor dine kunder. Men det kan du ikke opnå uden at tage dine[...]
Læs videre
CRM technology‚ Helpdesk
Guide til opbygning og vedligeholdelse af kundeloyalitet
Det lyder måske for godt til at være sandt, men loyale kunder koster meget mindre at skaffe end nye kunder, og de køber typisk for[...]
Læs videre
CRM technology‚ Helpdesk
7 Fordele ved at bruge en CRM til din virksomhed
Det er ligegyldigt, hvor kendt dit brand er, eller hvor effektive dine salgsteams er. Hvis du ikke har en CRM–løsning, har du svært ved at[...]
Læs videre
CRM tool
Helpdesk‚ Salgsrelationer
6 tips til at sikre kundetilfredshed efter et salg
Kunderejser og kundetilfredshed er populære emner nu om dage. Men det virker ofte, som om fokus er på nye kunder i stedet for eksisterende kunder.[...]
Læs videre
CRM toolCustomer experienceCustomer satisfactionOmnichannel
CRM technology‚ Helpdesk
Få flere indtægter med en flersproget CRM-løsning
Mangfoldighed er kendt for at øge innovation, forbedre kontorlivet og overordnet give kulturelt perspektiv på dit liv. Bør du ikke sørge for, at dine forretningsprocesser[...]
Læs videre
CollaborationCustomizationProductivity