Virksomheder sælger et stort antal produkter, faktisk for mange til at huske dem alle. Hvad med den nyeste tilføjelse til porteføljen, en hurtig promovering eller en teknisk udvikling?
Med Efficys CRM-løsning er dit produktkatalog altid opdateret og tilgængeligt for alle medarbejdere i virksomheden.
Efficy CRM har en integreret produktordbog. Produkter kan enten opregnes som enkeltprodukter eller som pakker, der grupperer flere enkelte produkter. For hvert produkt er der en beskrivelse, der giver oplysninger om produktets generelle karakteristika, pris, salgstale, lagerbeholdning eller priser/datoer for promoveringer.
En produktchef kan tildeles til hvert produkt og kan se alle krav og/eller klager relateret til et produkt. Fra denne produktskærm får salgsrepræsentanter en beskrivelse af produktets salgsargumenter samt mulige bedømmelser fra kunder, der tidligere har købt dette produkt. Du kan også vedhæfte elektronisk dokumentation til et produkt.
Generelt bliver indholdet af denne produktbase enten redigeret direkte af marketingafdelingen eller genereret af en ekstern kilde. Produkterne bliver derefter tilgængelige for sælgerne, når du opretter et tilbud.
For hver kunde eller kundetype kan du oprette sæt foretrukne produkter sammen med særlige priser eller rabatter, der vil være specifikke for denne kunde eller kundetype.
Du kan også tilføje et tidskriterium for disse kataloger (eksempelvis produkt X på tilbud indtil dato Y). Disse kataloger kan organiseres hierarkisk, og hvert katalog er baseret på et “overkatalog”.
Efficy løsninger har et integreret prissystem baseret på en række begreber:
Når du udsteder et tilbud, kan sælgerne nemt administrere deres fakturaer, og systemet udsteder automatisk den rigtige pris for produkterne afhængigt af deres egenskaber og indstillinger og mere.