I dag forventer kunder og forbrugere, at brands kan tilbyde dem et privilegeret forhold. De vil have de rigtige oplysninger på det rigtige tidspunkt.
Men ikke alle kunder ønsker de samme oplysninger på samme tid, og de deler heller ikke de samme forventninger til dine produkter.
Kampagneautomatisering giver dig mulighed for at tilbyde det rigtige svar til hver kunde.
Med automatiserede marketingkampagner kan din marketingafdeling arbejde på mange kampagner på samme tid.
Når scenariet for en kampagne er blevet designet med sine trin og de forskellige udløsere, kan kampagner gå deres gang automatisk.
De kræver ikke nogen brugerindgriben og er helt uafhængige.
Det betyder, at dine teams har mere tid til at måle KPI’er regelmæssigt og fokusere på de ting, der betyder noget.
Kampagneautomatisering kaldes også trigger marketing.
Som navnet antyder, fører en udløsende (trigger) begivenhed dig til at gå fra et skridt i et scenario til det næste.
Denne begivenhed er kundedrevet: en ordre, et telefonopkald til kundeservice, oprettelse af konto på extranet osv.
Fordi kunderne selv udløser denne begivenhed, er de mere modtagelige for den besked, dit brand sender dem.
Med Efficys CRM-løsninger er det hele muligt!
Ved første øjekast koster automatiserede kampagner betydeligt mindre end mange andre marketinghandlinger.
Men vær forsigtig! En dårligt konstrueret automatisering kan have forfærdelige konsekvenser, herunder afmeldinger eller ligefrem nedsat leveringsrate.
Derfor er det vigtigt at måle resultaterne af dine kampagner regelmæssigt.
Til dette formål giver Efficy CRM KPI’er, statistik over åbninger, klikrate og meget mere. Dine marketingafdelinger bliver meget mere effektive.