Traditionelt har B2B-virksomheder, i modsætning til B2C, altid opereret på slankere budgetter. Da den normale praksis er en allokering på 2 – 5 % af bruttomålsindtægterne, bliver en stor del af markedsføringsbudgetterne typisk brugt på annoncer.
Dette træk har en alvorlig alternativ pris; hvis vi skal tro på resultaterne fra denne Warc-rapport, forventes annoncering at få et hit fra 8,3 % i 2022 til kun 2,6 % i 2023.
Det betyder, at for markedsføringsteams globalt er vinteren her – uanset om det er at navigere efter det sæsonmæssige skift i kundeadfærd i starten af et nyt år, eller forberede sig på slankere annoncebudgetter, når man går ind i 2023 efter et år med økonomisk usikkerhed.
For B2B-markedsføringsfolk, der kæmper med nedskårede markedsføringsbudgetter, kan det give den bedste udvidelse for hver krone at tilpasse markedsføringsoperationer med skift i B2B-forbrugeradfærd for at skabe en effektiv, skræddersyet markedsføringsplan.
Men selv for B2B-virksomheder med et stort nok markedsføringsbudget, betyder dagens hyperkonkurrencedygtige kommercielle landskab, at de stadig har brug for lidt ekstra plads til at overgå konkurrenterne og få succes hos kunderne.
Med andre ord er det tid til at finjustere din markedsføringsplan i overensstemmelse med nyeste forskning og opdaterede markedsføringstendenser. Dette indlæg er alt hvad du behøver for at blive opdateret.
Her er oversigten over de nye digital markedsføringstrends: hvad du kan forvente, hvor dit fokus ikke skal ligge, og hvor du kan kanalisere markedsføringsindsats og -forbrug i 2023. Du lærer også om de dominerende tendenser på markedet, hvor du skal holde kursen, og hvordan du kan udnytte dem til ROI. Lad os komme i gang!
Hvad er de kommende digitale B2B marketingtrends?
Lad os se tilbage på tidslinjen frem til 2022. Indtil COVID-19 fremhævede behovet for digital transformation – indførelse af digital teknologi i alle forretningsaktiviteter – på tværs af virksomheder, blev det kun indført af 15 % af B2B-virksomheder.
Det nye buzzword er digital optimering – brugen af digital teknologi til at forbedre nuværende systemer og procedurer – hvoraf en stor del af det handler om markedsføring.
Med digital optimering nu i centrum af markedsføringsoperationer er det altoverskyggende problem for de fleste markedsføringsteams, “hvilken procentdel af din omsætning skal gå til markedsføring?”
Forresters 2022 B2B Markedsføringssurvey, der samler synspunkter fra markedsføringsledere (over 1.060), deler en interessant indsigt. Lidt over halvdelen – 51 % – af enterprise virksomheder, hvor den årlige omsætning voksede med mere end 20 % i 2021, investerede mellem 6,1 og 9 % i markedsføring.
På den anden side, var det kun en tredjedel af de enterprise organisationer, der afslog, som investerede overalt inden for dette interval Din CMO forstår højst sandsynligt, at de skal retfærdiggøre deres budgetkrav, så de skal også identificere, hvor højvækst B2B-virksomheder skovler pengene i deres markedsføring.
Den samme Forrester-undersøgelse afslører, at højvækst-virksomheder investerer i markedsføringsstrategier, der:
- Imødekommer ændret køberadfærd
- Destillerer essensen af brands for at positionere virksomheder som formålsdrevet
- Udnytter kundeengagement efter salg.
Uden videre er her vores topvalg til digitale marketingtrends der fortjener en plads i din 2023-markedsføringsplan:
Digitale marketingtrend 1: Influencer-markedsføring
I dag er influencer-markedsføring i højsædet, og det er sandsynligt, at det forbliver på denne måde frem mod det nye år, da forbrugerne stoler på anbefalinger fra folk, de relaterer til og beundrer. Især da disse influencers er kendt for ærlige anmeldelser fra modtagne PR-pakker eller beta-testforsøg.
Influencer Marketing Benchmark rapport viser, at det i gennemsnit er ansvarlig for $5,20 fra hver dollar ($1) brugt, hvilket giver troværdighed til argumentet om, at folk stoler mere på CTA’er fra betroede influencers end en traditionel reklame.
Derudover giver arbejdet med influencers mulighed for målrettet og personlig markedsføring – influencers har opbygget et engageret publikum, som virksomheder kan målrette mod i stedet for at have et generisk budskab til et bredt publikum.
Det bedste af det hele? Det har også vist sig at være en mere omkostningseffektiv mulighed, da virksomheder kan bruge mikro-influencers med små, men meget engagerede følgere i stedet for at bruge store beløb på berømtheder.
Samlet set tilbyder influencer-markedsføring mange fordele for virksomheder, hvilket betyder, at du bør tage dette med som del af din markedsføringsplan.
Markedsføringstrend 2: Personlig kundeoplevelse og hurtig respons
Moderne købere ønsker øjeblikkelige svar og kommunikation skræddersyet til dem; meget af 2022’s B2B-markedsføringsplan opfyldte dette krav. I betragtning af tempoet i teknologisk innovation gennem årene, træffer flere B2B-kunder købsbeslutninger online. Som sådan vil kunderne ligeledes efterspørge hurtigere og mere personlig service.
Hvis B2B-virksomheder skal imødekomme disse behov, skal de udnytte kundedata til at give personlige oplevelser og bruge kommunikationskanaler såsom e-mail, chat og sociale medier til hurtige svar. De kan også udstyre kundeserviceteams til at reagere hurtigt på forespørgsler og bekymringer.
Det indebærer aktiv, social lytning og deltagelse i kundesamtaler på sociale medier eller formidling af opdateringer, branding og initiativer ved hjælp af e-mailnyhedsbreve. Der er ingen personalisering uden data.
Digitale markedsføringsværktøjer, som f.eks. Efficy Marketing, kan være af reel værdi, når man får mest muligt ud af de tilgængelige data, der er nødvendige for at fremme langvarige relationer med kunder.
Med Efficy kan du implementere segmenteringsværktøjet til at afgrænse publikum i forskellige sæt baseret på deres demografi, psykologi, præferencer og forbrugeradfærd. Det hjælper dig med at levere personligt, relevant indhold, når du kører dine markedsføringskampagner.
Marketingtrend 3: Videobaseret B2B markedsføring, på nær AI-drevet
522productions lancerede et produktindkøbsstudie, hvor de fandt ud af, at anslået 70 % af B2B-købere ser et brands videoer, før de konverterer. Videoens massive engagement gør det til en stadig mere attraktiv industriel markedsføringstrend.
Og det skyldes følgende: ikke kun er det mere forbrugsdygtigt på farten, men det er et effektivt medie til at fortælle meget visuelle historier eller meget forklarende om produkter – en guldgrube for teams, der ønsker at øge brugeradoption og samtalehastigheder.
Ved at bruge videoer kan brands udnytte webinarer og virtuelle begivenheder til at fremme engagement, hvilket gør det muligt for kunder at deltage i facilitetsrundvisninger, fremvise tankelederskab og ekspertise ved hjælp af instruktionsvideoer og forklaringsvideoer og facilitere effektiv kundeonboarding, introducere dit team og fremhæve virksomhedens værdier.
Fremkomsten af de nyeste digitale markedsføringsværktøjer og -teknologier gør videomarkedsføring til et fantasifuldt forslag til B2B-markedsføringsfolk, der ønsker at glæde købere med exceptionelle oplevelser. Tag AR. Augmented Reality er et nyttigt værktøj for markedsføringsfolk, der ønsker at give købere en oplevelse af deres produkt i realtid.
Det kan også være en vigtig differentiator for markedsføringsfolk til at øge konverteringsraterne og opretholde kundeloyalitet.
Digitale markedsføringstrend 4: Jo flere, desto bedre: Gå omnichannel
En ny trend, der vil fortsætte med at vinde frem i 2023, er at B2B-markedsføringsfolk finder guld med omnichannel, da de søger at udnytte flere platforme til at erhverve nye kunder og udnytte dataanalyse fra data, der er et produkt af deres interaktion med disse kunder.
B2B-kunder kræver en blanding af traditionelle salgskanaler (læs telefon- og videoopkald) og selvbetjening (læs e-handel og digitale portaler). Omnichannel markedsføring i B2B betyder, at markedsføringsfolk har en dybere indsigt i kundeadfærd, hvilket betyder bedre målretning og en bedre forståelse af attribution, hvilket fører til en uundgåelig stigning i konverteringsraterne.
Denne Adroll-undersøgelse, der omfatter 1000 B2B og B2C markedsføringsfolk , evaluerede effekten af omnichannel på deres markedsføringsoperationer. Undersøgelsen viste, at 56 % af markedsføringsfolk kan forstå, hvilken side af deres markedsføring der fortjener mere forbrug, og det hjælper også 44 % af markedsføringsfolk med at retfærdiggøre deres markedsføringsbudget. Med Omnichannel får 43 % af markedsføringsfolkene til at analysere, hvordan de bedst optimerer deres markedsføringskampagnes ydeevne.
I 2022 vil B2B-virksomheder, der giver styrke og frihed tilbage til kundeemner i deres interaktion, blive højt vurderet, da kundernes forventninger driver omnichannel-trenden. Fremkomsten af sociale medier og teknologi som en marketing-/salgskanal vil give B2B-virksomheder mulighed for at skabe ensartede kampagner og ensartede brandoplevelser på tværs af kanaler.
Det vil ikke kun involvere konvertering, men også social lytning. Nemlig at gøre status over anmeldelser og feedback på software for at forbedre produkter. CMO’er skal også optimere indhold til omnichannel inden for forskellige stadier af købsrejsen, herunder uddannelsesfaser på alle stadier af tragten.
Marketingtrend 5: Prioritere kundeengagement efter salg
For B2B-virksomheder i 2023 kræver det at fastholde kunder for at opbygge en hær af brandfortalere et system til at understøtte kundeengagement efter salg.
Virksomheder i høj vækst får dette, hvilket forklarer, hvorfor markedsføringsbeslutningstagere ønsker at øge kundernes livscyklus og engagement, da tilfredse kunder sandsynligvis vil gentage køb, anbefale din virksomhed og give værdifuld feedback til forbedringer.
Vedligeholdelse af stærke relationer med eksisterende kunder kan hjælpe med at mindske de høje omkostninger ved at anskaffe nye. Husk, at nøglen her er at øge værdien af engagementsprogrammer efter salg ved at dele kundeoplevelser for at inspirere kundernes fortalervirksomhed.
Digitale marketingtrend 6: Interaktivt indhold
2022 oplevede en hidtil uset stigning i vedtagelsen af marketing automation-værktøjer til at strømline marketingoperationer. Nye teknologier kan påvirke dine markedsføringsresultater betydeligt, især inden for interaktivt indhold.
Vi har allerede set chatrobotter spille en afgørende rolle i at lette kundeinteraktion i de seneste år. Nu, hvor maskinel indlæring, naturlig sprogbehandling og kunstig intelligens kommer i forgrunden, er chatrobotter klar til at blive implementeret sammen med andre former for innovation til interaktivt indhold frem for statisk indhold.
Nu, mere end nogensinde, er markedsføringsfolk klar over fordelene ved tovejsoplevelser, der inspirerer til engagement med indhold som quizzer, konkurrencer, undersøgelser, afstemninger, vurderinger, interaktive kort og videoer, spil og interaktiv infografik.
Markedsføringstrend 7: B2B Selvbetjeningsportaler
Ligesom i B2C er B2B-købere også digitalt tilbøjelige og forventer, at denne virkelighed afspejler sig i deres professionelle købsinteraktion med brands.
Forestil dig at skulle ringe til en salgsagent ugentligt for at købe et almindeligt forbrugsmateriale, når du blot kunne have en B2B selvbetjeningsportal, hvor de kan abonnere på disse produkter uden besvær. Under disse omstændigheder er du forpligtet til at blive endnu en statistik i deres kundeafgang.
CMO’er kan skærpe efter efterspørgsel efter selvbetjeningsportaler for at hjælpe B2B-kunder med at finde relevant information til deres forespørgsel (tænk på andre tjenester eller produkter) ved at skabe selvbetjeningsbrugerportaler og vidensbaser for at lette byrden for salgspersonalet.
Nogle udbredte selvbetjeningsfællesskabsportaler inkluderer ofte stillede spørgsmål, “kom godt i gang”-vejledninger, hjælpedokumentation, “how-to”-videoer, online-fællesskaber, søgefunktionalitet for hurtigt at finde svar, billetservice, brugervejledninger osv.
Typisk forudser selvbetjeningsportaler, hvor og hvordan kunderne får brug for support. De minimerer også dine driftsomkostninger, hvis du udnytter bedste praksis for kundesupport.
De fleste B2B-kunder er glade for at løse produkt- eller serviceproblemer selv (sandsynligvis med lidt hjælp fra din side!), hvilket kun kan være en god ting for B2B markedsføringsfolk i 2023.
Marketingtrend 8: Genoptimering af B2B SEO
B2B-kunder er mere tilbøjelige til at konvertere, når du viser hensyn til deres smertepunkter. For at sige det i SEO-termer: være løsningsdrevet og svarbaseret i din søgemaskineoptimering (SEO).
Det betyder at skabe indhold, der besvarer forespørgsler uden barrierer – f.eks. er de fleste B2B-kunder ikke tålmodige nok til at klikke på et link for at finde dit indhold, som kan besvare deres spørgsmål.
Futuristisk set gør SEO’s periodiske opdateringer det til et tidløst B2B digitalt markedsføringsværktøj. Indførelsen af AI i SEO gør det til noget af en blandet sag for markedsføringsfolk. Mens SEO-optimeret indhold, metatags og linkbuilding stadig har deres indflydelse i placeringsresultaterne, har Googles seneste bølger af algoritme, nemlig Google RankBrain, ændret landskabet for Googles rangeringer.
For det første fokuserer Google nu på konteksten af søgeforespørgsler og fokuserer på kun at levere den bedste information; det er lige meget, om sådant indhold mangler søgeord. På den måde får indholdets substans (kvalitet, nemlig hvor nyttigt, opdateret og relevant indhold er for en brugers søgning) en præference frem for form. (søgeord, metatags og andre velkendte SERP-rangeringselementer)
Der er også andre algoritmer som BERT (Bidirectional Encoder Representations from Transformers), som også fokuserer på søgning og brugerhensigt. Den periodiske udrulning af selvlærende algoritmer gør SEO til en temmelig diskret affære.
En måde at slå Google på, er at fokusere på at genoptimere eksisterende indhold og udvinde nyt indhold ved at udnytte en optimeringsstrategi med opdaterede SERP-trends.
Hvad er fremtiden for marketing?
Fremtiden for marketing staves “Data”. Med personlige oplevelser som kernen i B2B-kundens forventninger vil det vise sig at være en overlevelsesevne at udnytte data til at udføre kundediagnostik og overvåge kundeadfærd for at gentage bedre købscyklusser.
Sagt anderledes: B2B-virksomheder skal proaktivt udnytte data frem for reaktivt for at sikre købertilfredshed.
For B2B i 2023 bør positionering af din virksomhed til forandring indebære at tilpasse dit interne team og din eksterne kundeoplevelse til effektiv tillidsskabelse. CRM-marketing er en sikker måde at opnå dette på.
Som et resultat heraf vil teknologi og datadrevet marketing være mere personlig, ske i realtid og i høj grad være afhængig af data. Med disse elementer i hjertet af B2B-marketingplanen kan en B2B-CMO trygt præsentere deres plan og budget for ledelsen.
Mens din organisation forbereder sig til 2023, er Efficy klar til at hjælpe dig med at navigere i din B2B-marketing ved hjælp af en omfattende suite af digitale marketingværktøjer og -funktionalitet. Vil du have flere oplysninger? Book en demo i dag for at opdage vores suite af futuristiske værktøjer og funktioner til at forkorte din salgscyklus og forbedre din bundlinje.
Så kan du se, hvordan vi kan hjælpe dig med at nå dine mål
Læs mere: