Digitalisering er en stor udfordring for transportfolk, der ser presset på margener stige år efter år. Efficy CRM hjælper dig med at genoverveje dine kunderelationer og din forretningsudvikling.
Frem krydsfunktionalitet og integration af virksomhedens forskellige virksomheder. CRM ledsager din organisations konfiguration, så hver aktør i virksomheden er kundeorienteret. Virksomhedens vækst afhænger nu mere af kundekredsen end af den industrielle værdi.
Takket være CRM-løsningen til transport har transportfolk et 360° overblik over deres kunderelationer: kundeliv, destinationer, transportformer, omsætning, marginer, licitationer, spottilbud, kontrakter, omsætning, markedsføringskampagner, hændelses-/skadeshåndtering. De integrerer deres forretningsværktøjer, såsom deres TMS eller WMS, for at konsolidere kundedata og opnå reaktivitet, tilfredshed og udvikling.
Du har et modul, der er designet til at administrere hændelser, krav og tvister. Automatiser håndteringen af dine anmodninger via mail eller via kundeportal. Administrer din hændelseskø og automatiske svar. Du administrerer din eftersalgsservices performance.
Med dit kundekendskab kan marketingafdelingen oprette segmenterede mål og programmere mail- og telefonkampagner på få sekunder. Markedsføringsautomatiseringen giver dig mulighed for at opdage nye muligheder og lave loyalitetskampagner. Skriv manus til din markedsføringsproces, giv dine leads en score, kvalificerer dem og videregiv dem til dine salgspersonale.
Salgspersoner har fuld kontrol over deres portefølje og har alle de mobile værktøjer, de har brug for til at opbygge loyalitet og udvikle den. Giv dem midlerne til at administrere deres ydeevne og følge hver konto. Alle administrerer deres eget territorium og deres egne kunder. Markedsføring sender direkte nye leads til salgspersonalet. Automatiser opfølgninger, kontakter og påmindelser om kontrakter, der snart udløber.
Takket være Efficy CRM kan du oprette dine vigtigste styringsindikatorer.
Du har fuldstændig kontrol over dine sælgere (stillesiddende og i felten).
Du ved præcis, hvilke muligheder du har modtaget, vundet og tabt, samt deres værdi.
Men du kender også de handlinger, der er truffet: mails, opkald, kundeopfølgninger på afstand, on-site aftaler, sendte tilbud, påmindelser.
Du kan hurtigt måle de givne tiltag, og de samlede salgstal kan opstilles.
Efficy-løsningen spiller sammen med dit forretningssoftware til enkel og intelligent brug for dine medarbejdere. ERP, TMS, Outlook, Gmail, Office 365 – centraliser oplysninger og kundeinteraktioner på dit lager. Udfyld dine prospekteringsværktøjer med vores Corporama- og Ellisphere-integrationer.
