Den teknologiske konvergens mellem IT og telefoni bliver en vækstmulighed for alle aktører i telesektoren. Telefoni, it-infrastruktur, sikkerhed, hosting, mobilitet, samlet kommunikation, software. B2B teleselskaber diversificerer deres tjenester og aktiviteter. Deres mål er at frigøre deres vækst ved at hjælpe virksomheder med at få bedre forbindelser.
CRM gør det muligt for teleselskaber at reducere deres slid og øge kundeloyaliteten takket være en super personlig kunderelationsstrategi.
At have alle kundeoplysninger i din CRM er afgørende for hver medarbejder i din virksomhed, uanset om det er til det supportteam, der administrerer klager, den administrative afdeling, der fakturerer abonnementer – tjenester eller salgs- og markedsføringstjenester. Til hver kundeinteraktion giver dine medarbejdere et hurtigt, personlig og tilpasset svar.
Efficy CRM til teleselskaber er specielt designet til teleselskaber med en eller flere operatører. Du administrerer alle dine aktiver: mobiltelefoner, fastelinje, faste (PABX / IPBX) og mobiltelefonsystemer, internet (ADSL / SDSL / fiberoptik / VPN), licenser, overvågningsudstyr, kopier osv. Du bliver advaret, når udstyret når slutningen af sin vedligeholdelsesaftale, eller når en linje når slutningen af sin forpligtelse.
Efficy CRM giver et perfekt overblik over dine sælgere og de resultater, de opnår. Du måler din ordreoptagelse, margen og udsigter i realtid. Virksomheden foregriber og tilpasser sine beslutninger. Du har et bibliotek med rapportering og dashboards. Du analyserer hele din virksomheds ydeevne: salg, markedsføring, projekter, kundeservice, salgsstyring.
Med Efficy kan teams finde alle de oplysninger, de har brug for, på et sted og nemt administrere deres forretning.
Benoit Haw, CDO – Digital Transformation, Saphelec.
/li>
