CRM til servicevirksomheder

Vælg Efficy CRM for at få effektive og strømlinede kunderelationer

Uanset hvilken service du tilbyder, er den opmærksomhed, du viser dine kunderelationer, afgørende. I servicebranchen mere end i nogen anden branche vil kunderne bedømme dig på kvaliteten af dine kunderelationer med dem.

Det kan du gøre til din konkurrencemæssige fordel.

Efficys CRM-løsninger giver dig alle de funktioner, du har brug for, for at forbedre dine kunderelationer: mulighedsstyring, administration, markedsføring. Du får det hele, så du kan få hjælp til at bevare dine kunder og vinde nye kunder.

Udfordringerne i kunderelationsstyring til servicevirksomheder

Forbedr servicekvaliteten
Opbyg loyalitet og skaf nye kunder

Mulighedsstyring for at få optimal effektivitet

Konkurrencen er hård i servicebranchen. En CRM-løsning er det ideelle våben til at kæmpe denne kamp.

Efficy CRM kombinerer en række vigtige funktioner, der kan hjælpe dig med at forbedre din kommercielle strategi: op- eller krydssalgsmuligheder, 360° kundevisning osv.

Vores funktioner

Værktøjer til at lancere markedsføringskampagner

Det er vigtigt at have en CRM-løsning i en servicesektor, der bliver mere og mere udfordrende, såsom event masse mails, kampagner, interessestyring osv.

Din marketingafdeling kan arbejde uafhængigt og give andre medarbejdere alle markedsføringsoplysninger, så du får en bedre opfølgning og en optimeret ROI.

Din virksomhed som helhed kan fokusere på dine kunder og deres tilfredshed.

Vores funktioner

En effektiv kundeservice for at få større kundetilfredshed

En kunde, der ringer til kundeservice, og hvis klage ikke behandles med det samme, kan meget hurtigt gøre skade på konkurrencen.

Derfor har servicevirksomheder brug for en CRM-løsning, der tilbyder avancerede kundeservicefunktioner:

Administration af indgående arbejdsgange på alle kanaler
Personliggørelse af kunderelation
Kundeservicemetrik og -analyse

Vores funktioner

En udvidet CRM-løsning til at dække alle dine CRM-behov

I servicebranchen er det undertiden vigtigt at spore præcis, hvor meget tid der bruges på hvert projekt/kunde.

Med vores CRM-løsninger kan servicevirksomheder få adgang til et projektstyringsmodul og et tidtagningssystem, der er direkte integreret med CRM-løsningen.

CRM-referencer i servicebranchen

se alle vores referencer