Strukturer dine data for at levere en differentierende service

Siden 2007 har energiverdenen gennemgået store ændringer: europæisk deregulering, monopolernes afvikling for ikke at nævne bekymringer om global opvarmning.

Stærk konkurrence har startet en priskrig. Operatørerne forsøger at vinde denne krig ved at tilbyde tjenester med høj værdi.

For at opnå dette skal energibranchen investere i nye informationsteknologier for at udnytte og forbedre deres data. De historiske spillere har brug for at kende deres kunder bedre for at holde dem loyale, og de nye har brug for at udvikle deres lead og styrke deres kommercielle effektivitet.

Dine udfordringer med kunderelationer i energibranchen

  • picto
    Øg kundeviden
  • picto
    Følg og administrer vedligeholdelseskontrakter
  • picto
    Forbedr håndteringen af kundeanmodninger

Gør brug af din kundeviden for at yde en bedre service

Strukturer dine data og øg din kollektive intelligens for at levere en differentierende service. Sammenhold din kundeviden med din salgsperformance for at blive mere effektiv.

Strukturer dine data for at forbedre din kundeoplevelse

Efficys CRM til energi og bæredygtig udvikling gør det muligt for dig at centralisere og strukturere alle dine data. Du får konsoliderede oplysninger om hver af dine udsigter og kunder: fra teknisk information til fakturering, kontrakter, tilbud og markedsføringskampagner. Du integrerer dine forretningsværktøjer og ledelsesværktøjer (ERP, regnskab osv.) for at få viden, tid og fleksibilitet.

Vores funktioner

Forudse behov og øg dine salg

Du har et globalt overblik over din flåde (licenser, kontrakter og hardware). Du overvåger og verificerer hardware og gyldigheden af nuværende licenser. Du administrerer også dine kontrakter og vedligeholdelseskontrakter. Du bliver advaret, så snart der er en, der udløber. CRM giver dig også mulighed for at administrere din tilbagevendende fakturering. Hold dig et skridt foran dine kunder, forudse deres behov og giv dem de tjenester, de har brug for, på det rigtige tidspunkt.

Vores funktioner

Lyt til dine kunder for at opbygge loyalitet

Du automatiserer håndteringen af dine kundeklager via mail eller via din kundeportal. Du kan administrere flere køer for at håndtere dine kunders forskellige anmodninger, såsom support eller bistand. CRM til energi og bæredygtig udvikling tildeler dem direkte til den rigtige person. Du sparer værdifuld tid for at kunne reagere på en personlig måde. Du administrerer din eftersalgsservice.

Vores funktioner

Strukturer din salgsstrategi og industrialiserer dine undersøgelser

Takket være CRM bliver salgsrepræsentanter direkte underrettet, så snart de har brug for at handle. På få sekunder har de alle deres kunders data og udsigter til at tilpasse deres tale. De planlægger opgaver for at følge op på det rigtige tidspunkt. De glemmer ingen. De administrerer simpelthen deres pipeline og laver forudsigelser for at prioritere deres sager og nå deres mål.