Entreprises publiques, administrations, agences de développement, toutes prennent en charge les demandes de leur public : usagers, assurés, administrés.
Objectif : leur apporter la meilleure réponse sous un délai minimum pour augmenter leur satisfaction.
Les solutions Efficy CRM offrent toutes les fonctionnalités pour améliorer le service public : traçabilité des demandes, e-administration, travail collaboratif, traitement automatisé des sollicitations du public, base de connaissance, etc.
Les administrés attendent de l’entreprise publique la même efficacité que dans le privé. Avec Efficy CRM, vos usagers et assurés ne répèteront pas leurs demandes plusieurs fois.
Tous les collaborateurs de l’administration auront accès au même niveau d’information : vision à 360° du client, historique des contacts, vue de la relation dans son ensemble…
Le point clé : centraliser l’ensemble des interactions entre l’organisme public et ses partenaires. Bien entendu, les droits d’accès sont entièrement paramétrables. Si l’administration souhaite les limiter, aucun souci.
Mail, téléphone, accueil physique, formulaire web, réseaux sociaux, etc. Les solutions CRM d’Efficy permet de gérer les demandes des usagers, administrés, assurés quel que soit le canal de communication utilisé.
Facilité de traitement, respect des délais de réponse… La « relation client » de l’entreprise publique s’améliore grâce aux fonctionnalités de la solution :
Les usagers sont mobiles, présents sur les réseaux sociaux… Pourquoi l’entreprise publique ne ferait pas de même ?
Avec Efficy CRM, l’administration propose à ses assurés / usagers de nombreuses fonctionnalités qui leur facilitent la vie :
Enfin, l’organisme public peut également adopter une stratégie marketing, comme dans le privé, à des fins d’information du public ou de mesure de la satisfaction.
(2 utilisateurs minimum) (5 utilisateurs minimum) (5 utilisateurs minimum) (10 utilisateurs minimum)
Starter
Vous êtes une TPE ou une start-up et vous cherchez à vous équiper, pour la première fois, d’un logiciel de gestion de la relation client prêt à l’emploi qui saura évoluer à votre rythme ?
CHF 25 / utilisateur / mois
Voir les fonctionnalités
SMB
Vous êtes une PME ou une ETI et vous cherchez un logiciel CRM personnalisable et facile à mettre en oeuvre ? Vous souhaitez disposer d’un référentiel client unique ?
CHF 45 / utilisateur / mois
Voir les fonctionnalités
Enterprise
Vous êtes une ETI et vous cherchez un logiciel CRM complet, adapté à chaque service, pour centraliser toute la connaissance client et simplifier la gestion de projet ?
CHF 65 / utilisateur / mois
Voir les fonctionnalités
Corporate
Vous êtes une ETI ou un grand compte et vous cherchez un logiciel sur-mesure pour améliorer et automatiser vos processus, aussi nombreux et complexes soient-ils ?
CHF 85 / utilisateur / mois
Voir les fonctionnalités
Une gamme CRM qui s’adapte aux problématiques de votre métier
A l’heure du digital, de nouveaux enjeux s’imposent au service client
En savoir plusLes solutions CRM pour développer l'activité de vos équipes commerciales
En savoir plusObjectifs : faire les meilleurs choix en termes de management des équipes et d’axes de développement.
En savoir plus
Démo Gratuite