Prévoté Transport

La direction souhaite structurer et mutualiser l’intégralité de sa relation et de sa connaissance client dans une solution adaptable à ses spécificités métiers.

« Efficy CRM nous permet de centraliser l’ensemble des échanges avec nos clients, nos partenaires, nos confrères transporteurs ou encore nos fournisseurs. Nous disposons d’une vision 360° avec une gestion multi agences très utile pour retrouver et consulter les historiques de commandes avec chacune de nos entités (Prévoté Transport, Prévoté Logistique…) et ce depuis une fiche client unique. »

Lors de l’audit de solutions CRM, le groupe Prévoté retient deux critères essentiels : la solution choisie doit s’intégrer avec la nouvelle messagerie Gmail et les fonctionnalités proposées être à isopérimètre des besoins de l’entreprise.

« Dans la gestion quotidienne de notre activité nous avions des besoins fonctionnels relativement simples. Lors de notre recherche de nombreuses solutions proposaient des fonctionnalités en standard que l’on n’utilise pas et qui ne sont pas transposables à notre activité. Le coût nous paraissait finalement trop élevé pour l’utilisation souhaitée. Efficy CRM SMB est la solution qui s’est imposée ! Très simple d’utilisation et avec une ergonomie pensée pour l’expérience utilisateur, la solution a très vite accroché auprès de nos équipes. Cette dernière disponible en standard mais très adaptable à nos spécificité métiers répondait parfaitement à nos attentes. »