Carrefour Pro est l’entité du Groupe Carrefour qui propose aux professionnels une large gamme d’idées cadeaux destinée à leurs collaborateurs, salariés, adhérents ou partenaires.
Pour améliorer sa performance commerciale, Carrefour Pro a opté pour E-Deal CRM by Efficy, solution de gestion de la Relation Client. Focus sur un projet ambitieux, opérationnel très rapidement.
Un CRM plus fonctionnel en un temps record
L’outil CRM déjà en place ne répondait plus aux attentes de Carrefour Pro : pas assez fonctionnel, pas facile à utiliser, design trop indigeste… Bref, un besoin de renouveau soufflait chez Carrefour Pro.
Un cahier des charges a été rédigé pour s’assurer de l’adéquation entre les besoins métier et le logiciel.
E-Deal CRM by Efficy a répondu à l’appel d’offre et a gagné grâce à son expertise. Informations accessibles facilement, page d’accueil personnalisable et évolutivité de la solution, voilà ce qui a fait pencher la balance.
Et d’un point de vue délai de mise en place ? Entre la décision de changer de CRM et la mise en opérationnel, 6 mois se sont écoulés. Un record de rapidité !
Nous avions besoin d’aller vite pour perturber le moins possible le quotidien des équipes. Efficy a su nous accompagner avec un logiciel performant, intuitif et facile à utiliser. Avoir un outil rapidement accepté par les utilisateurs est un vrai plus pour nous.
