Efficy CRM, la solution de GRC innovante de votre force de vente
Référentiel client, activité commerciale, opportunités d’affaires, portefeuille d’offres…
Efficy CRM renforce la productivité des équipes commerciales.
Au bureau ou sur le terrain, les commerciaux ont une vision 360° de leurs clients et prospects, leurs propositions.
Ils peuvent également segmenter leur base de données pour lancer des actions de marketing multicanal.
Efficy CRM, le logiciel marketing indispensable à la génération de leads
Gestion de campagnes de marketing direct, digital et web, événementiel, lead nurturing, etc.
Efficy CRM fournit les outils essentiels à la génération de leads.
Envoi d’emailings, veille de la e-reputation, catalogue produits, suivi des internautes, etc. les professionnels du marketing ont accès à toutes ces fonctionnalités avec la solution Efficy CRM.
Efficy CRM, le logiciel de GRC pour piloter votre service client
Service client, réclamations, SAV, le logiciel Efficy CRM aide à améliorer la satisfaction du client et à le fidéliser.
Définitivement multicanale, la solution prend en charge les courriers, les visites en magasin, les appels, les emails, le chat et les messages postés sur les réseaux sociaux ou dans les forums.
Avec son système d’alertes, elle permet de suivre les engagements de service.
Efficy CRM, une solution de Business Intelligence adaptée aux managers
Reporting d’activité commerciale, KPI service client, tendances marketing …
Efficy CRM aide les managers dans le suivi de la performance des équipes.
Conception de graphiques, création de tableaux de bord, plongée dans la donnée, Efficy CRM offre des outils de business intelligence.
Nos références
La RATP est un acteur incontournable des transports en commun en Ile-de-France. Elle représente plus de 3 milliards de voyages par an. Dans une stratégie de redéfinition de la politique commerciale, la RATP a fait le choix de centraliser la gestion des réclamations en un centre de contacts unique et de s’appuyer sur Efficy CRM. […]
Efficy nous a apporté une couverture globale, une capacité d’ajustement simple et rapide aux nouvelles demandes et une adéquation aux très fortes contraintes techniques du SI.
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1 000appels par jour -
80téléconseillers
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350mails traités par jour
20 Minutes est un mass media sur tous les supports avec 22,1 millions de lecteurs par mois. 10,6 millions de lecteurs du journal papier gratuit, 5 M sur ordinateur, 10,7 M sur smartphone et 2,6 millions sur tablette. Leur engagement depuis l’origine du support en 2002, « délivrer une info vérifiée et fiable, garantie d’une […]
La mise en place de l’outil Efficy CRM chez 20 Minutes s’inscrit dans le cadre d’une stratégie de développement de notre relation avec nos lecteurs et nos micros-communautés (l’importance du EACH), en sus de notre capacité de mass media (REACH) .
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300 000abonnements email
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600 000membres
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440 000bot users
Depuis plus de 7 ans, Belfius Banque utilise Efficy CRM pour optimiser son activité dans ses agences et sur le web. En quelques chiffres : Efficy CRM permet à Belfius de mettre ses 800 agences en contact, de gérer 6 millions de contacts et 184 millions de leads par semestre. Il y a 7 ans, […]
Ce nouveau système permettra à tous les employés en contact avec les clients de les connaître à 100%.
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800agences utilisent Efficy CRM
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5 300licences
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3 500utilisateurs par jour
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6millions de clients gérés par le système
« Avec une force de vente internationale et mobile, Trelleborg est chargée d’animer un circuit de distribution mondial, nous avions besoin de récupérer dans une base unique l’ensemble des données clients et prospects. L’objectif était double : consolider l’information commerciale et la partager. » « En conséquence, nous recherchions une application avant tout multilingue mais […]
Nous avons choisi Efficy CRM pour ses capacités multilingues. Quelle que soit leur zone d’opération dans le monde, nos équipes de vente disposent désormais d’une interface unique.
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7 000clients
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150utilisateurs dans le monde
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10pays déployés en 4 mois
SURYS est une entreprise experte dans le développement et la production de sécurités optiques et numériques pour lutter contre la fraude des documents régaliens, la contrefaçon et le commerce illicite des produits. Créer la confiance est la finalité des solutions de SURYS et la mission de ses collaborateurs. Alors, pour assurer la qualité de sa […]
Avec Efficy CRM, nous souhaitons aller au-delà de la Relation Client. Nous visons l’excellence client. En étant un précieux support pour les équipes métier, l’outil contribue pleinement au déploiement de notre stratégie globale.
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30campagnes marketing par an
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+ 2 000nouveaux contacts de qualité
Espacil Habitat gère plus de 20.000 logements sociaux dans le grand ouest et en région parisienne. L’organisme privilégie le contact direct avec le gérant d’immeuble mais souhaite également que chacun de ses collaborateurs soit en mesure de gérer les demandes des locataires. Le projet de GRC concerne donc l’ensemble de la structure…
Efficy CRM nous aide à aller dans le sens d’une meilleure satisfaction des locataires. Nous répondons de manière plus cohérente à leurs demandes.
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2 500 à 3 000demandes reçues par mois
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60licences fixes
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40flottantes
