Certains éditeurs ne proposent que le mode hébergé, d’autres, uniquement le mode on-premise, d’autres encore proposent une gamme de logiciels hébergés et une autre on-premise.
Efficy vous laisse la liberté de choisir le mode d’utilisation qui vous convient le mieux et d’en changer le cas échéant…
Selon une étude IDC sur le SaaS, le marché du SaaS représentait 15% du marché des logiciels en 2017 et le cabinet prévoit une part de marché de 24% en 2021.
Le CRM a de son côté une part beaucoup plus importante sur le SaaS puisque le CRM SaaS représente plus de 50% du marché.
En mode SaaS, vous abordez l’avenir avec sérénité. En effet, vous vous abonnez à un service, renouvelable annuellement qui inclut l’usage des logiciels, la maintenance corrective, la mise à disposition des nouvelles versions, mais également l’hébergement et l’exploitation des systèmes et en particulier la sauvegarde de vos données. Vous vous abonnez à un usage et peu importe ce qui se cache derrière.
Certains DSI font ce choix pour différentes raisons. Parmi les raisons évoquées du choix vers un CRM on-premise, on retrouve souvent des préoccupations de sécurité. La DSI souhaite conserver la maitrise de la gouvernance de ses données.
Que penser d’un prestataire de CRM SaaS qui héberge les données dans un pays régi par une réglementation qui permet au gouvernement de récupérer les données hébergées sur son territoire ?
Une autre raison peut être de vouloir héberger ses données chez le partenaire de son choix, et donc pas forcément dans le cloud d’Efficy.
Chaque mode d’utilisation répond à des motivations différentes de la part des DSI. Un conseil qu’on peut donner : faire attention aux idées reçues des deux côtés. Le plus important est de ne pas faire de choix qui soit irréversible.
Une entreprise opte pour le CRM en mode SaaS… Attention à l’existence d’une porte de sortie ! Pourra-t-elle bien récupérer ses données sous un format exploitable.
Une entreprise fait le choix de l’acquisition ? Il faut être certain d’avoir toujours les équipes et les infrastructures pour accueillir le CRM. Efficy en proposant les deux modes et la possibilité de passer de l’un à l’autre vous prémunit de certains choix hasardeux.