Le CRM, la pierre angulaire de l’activité commerciale
Les solutions CRM d’Efficy permettent d’assurer le suivi des opportunités commerciales. A partir de l’identification du projet, le CRM permet de définir le besoin, construire l’offre, caractériser les éléments constitutifs du projet (étapes du cycle de vente, identification des intervenants, constitution de l’équipe projet, etc), piloter le processus jusqu’à la transformation.
En accédant à l’ensemble des interactions passées ou prévues, liées à l’opportunité, le commercial connait tout le contexte et peut se programmer des interactions à faire comme la relance téléphonique après avoir envoyé le devis. Certains fonctionnalités d’automatisation permettent de planifier une série d’actions en fonction de l’actualité de l’opportunité : validation interne, administration des ventes, relances, faisabilité, etc.