Gérer les campagnes marketing depuis le CRM présente de nombreux intérêts : collaboration optimale entre les équipes Marketing, Commerce et Service Client, meilleure vue des contacts liés à une campagne, calcul du ROI facilité, etc.
Avec les solutions CRM d’Efficy, c’est possible !
Le concept de campagne marketing cache souvent plusieurs réalités. Campagnes emailings, organisation d’événements, administration de questionnaire de satisfaction, campagnes de téléprospection, campagnes de SMS, envoi de courriers… Toutes ces actions marketing ont pour cible les mêmes personnes, les mêmes entreprises, vos clients, vos prospects…
En intégrant la gestion des campagnes marketing dans le CRM, le partage de l’information est optimal et la collaboration avec les équipes commerciales est facilitée. Le marketing peut soutenir les actions des forces de vente.
Grâce à une vue globale des campagnes marketing, il est facile de gérer le calendrier des actions marketing.
Cette vue permet de prévoir les ressources nécessaires au bon déroulé des actions, prévoir les budgets associés et les actions de relance qui en découlent.
Coupler au module de gestion de projets, le marketer a également un œil sur le temps passé.
Et parce que chaque euro dépensé en marketing doit en rapporter au moins deux, les équipes peuvent fixer un objectif avant de lancer la campagne marketing.
Cet objectif sera comparé ensuite aux retombées effectives constatées, une fois la campagne lancée.
Les opportunités liées à la campagne sont taguées pour un meilleur suivi du ROI. Ainsi les budgets des campagnes marketing sont optimisés d’année en année.