Relation Commerciale
Comment bien gérer son suivi commercial grâce au CRM ?
Pour les commerciaux, bien suivre leurs prospects et leurs clients ne doit pas être laissé au hasard. Il existe des processus à respecter. Une solution[...]
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CRM
Méthode agile dans la vente, mission impossible ?
Réduction des coûts, augmentation de la productivité… les promesses des méthodes agiles font saliver les entreprises quel que soit leur secteur d’activité. Côté directions commerciales,[...]
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Productivité
Marketing
Marketing automation : au delà de l’outil, pensez organisation !
L’automatisation des campagnes marketing demande la mise en place d’un progiciel bien paramétré et alimenté en contenus de qualité. Pour y parvenir, l’outil seul ne[...]
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CRM
Faire du CRM un atout marketing en trois points clés
Marketeurs, faites du marketing CRM votre meilleur ami ! Collecte, qualification, centralisation, partage… avec le CRM, le parcours de la donnée client s’automatise pour optimiser[...]
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Outil CRM
Marketing
Inbound ou outbound marketing : quelle stratégie adopter ?
« Et patati, et patata toute la journée ça n’arrête pas… » Vous entendez parler d’inbound marketing, de pull marketing, d’account based marketing, de marketing automation… On[...]
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Marketing
4 points pour créer et animer votre communauté de prescripteurs
“Nom d’une pipe en bois, tu cherches un CRM et tu n’appelles pas Efficy CRM ? Tu devrais”. Quel bonheur de surprendre de telles confidences.[...]
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Satisfaction client
CRM
Best of breed ou tout intégré : quelle solution pour les PME-PMI ?
PME-PMI : que choisir entre un logiciel de gestion complet ou un système d’information basé sur une constellation d’outils ultra-performants dans leurs domaines ? Définir[...]
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Outil CRM
CRM
Business Intelligence – qu’est-ce que c’est et comment l’utiliser en conjonction avec notre CRM ?
La Business Intelligence, qu’est-ce que c’est ? Par définition, la BI (ou Business Intelligence) est l’ensemble des solutions et méthodes de calcul qui vont permettre[...]
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Outil CRM
Marketing
Créer une expérience client communautaire
Aujourd’hui, toutes les marques veulent développer leur communauté. C’est une excellente manière d’améliorer l’expérience client et d’en acquérir de nouveaux. Les consommateurs attendent d’une entreprise[...]
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Expérience client
Relation Commerciale
Un lead plan, un lead quoi ?
Quand on est amené à côtoyer de bons commerciaux on entend souvent parler de “lead gen”, de “biz dev”, de “business plan”, de “new biz”,[...]
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Lead generation
Trucs et Astuces
Comment mettre à jour sa base de données ?
Rien de nouveau sous le soleil, les données sont à l’origine du succès de toute campagne marketing et donc du bon développement commercial de l’entreprise.[...]
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Qualité de données
Marketing
Les réseaux sociaux sont-ils adaptés aux PME en B2B ?
On parle beaucoup des “réseaux sociaux”, de “social selling”, de “community management” et de l’enjeu qu’ils représentent pour augmenter sa notoriété et générer de nouveaux[...]
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Service Clientèle
Pourquoi le service client est-il le premier commercial ?
Le service client a longtemps été réduit à une simple “prestation de service”, fonction isolée et différenciée des activités commerciales dans l’entreprise. Si il n’est[...]
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Fidélité clientSatisfaction client
Marketing
4 étapes pour réussir vos emailings de prospection
Il y a quelques semaines, nous vous expliquions comment bien gérer vos campagnes de prospection pour générer des leads à court terme. Cette semaine, nous[...]
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Outil CRM
Service Clientèle
Relation client 2.0 : un investissement rentable ?
“Fidéliser un client coûte 5 fois moins cher que d’en acquérir 1 nouveau.” “1 client mécontent en parle à 10 personnes”. Ces mythes ont façonné[...]
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Expérience clientFidélité clientPersonnalisation
Relation Commerciale
Lead manager, qui es-tu ?
Pierre angulaire de la collaboration marketing/vente, le lead manager représente un atout de taille pour les entreprises. Mais à quoi sert-il exactement ? Lead manager,[...]
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Lead generation
Relation Commerciale
Le lead flow un indispensable au développement de votre entreprise ?
«Ce n’est pas la quantité qui compte mais la qualité. » Une expression souvent employée, qui prend tout son sens dans le cycle de vente[...]
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Lead generation
Trucs et Astuces
Comment faire du business via les Réseaux Sociaux en B2B ?
“Liker”, “poker”, “twitter”, “retwitter”, “suivre”, “mentionner” … ces nouvelles habitudes de notre quotidien n’ont plus de secret pour personne. Mais peut-on vraiment s’en servir au[...]
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Marketing
Les formulaires en ligne, un appât à leads incontournable
“Téléchargez notre livre blanc”, “Participez au tirage au sort”, “Contactez nous”, “Essai gratuit de 30 jours”… Nous avons tous cliqué au moins une fois sur[...]
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Prospection
Marketing
Marketing Automation en B2B : 5 étapes pour se lancer!
Vous avez décidé de mettre en place le Marketing Automation dans votre stratégie, c’est très bien ! Mais si vous êtes à ce stade et[...]
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Fidélité clientProspection