[MISE À JOUR 20/07/2020 – 18: 15]
Notre partenaire Cloudbizz travaille toujours à la restauration de nos boîtes mail. En ce moment, tous les emails de la semaine dernière sont en cours de restauration et de nouveaux emails sont envoyés et reçus normalement.
La plateforme Efficy fonctionne normalement.
[MISE À JOUR 17/07/2020 – 11: 38]
Nous pouvons confirmer que le problème technique qui a rendu la plate-forme Effficy brièvement inaccessible, n’avait rien à voir avec la panne de courrier électronique qui est survenue plus tôt cette semaine et elle étaiten fait basée sur une erreur humaine au centre de données Engie. La connexion devrait se rétablir dans quelques instants, si ce n’est déjà le cas.
[MISE À JOUR 17/07/2020 – 11: 03]
La plateforme Efficy est à nouveau accessible. En cas de problème, cet page sera mis à jour. Nos clients recevront une communication sur ces problèmes. Nous nous excusons pour le dérangement.
[MISE À JOUR 17/07/2020 – 10: 47]
En ce moment, nous rencontrons un problème technique situé au centre de données Engie qui empêche Efficy d’établir une connexion. La connexion de sauvegarde devrait être prête bientôt. Dans l’intervalle, les utilisateurs peuvent constater que la plate-forme Efficy n’est pas accessible. Les équipes Cloudbizz sont en place pour résoudre le problème.
Nous mettrons à jour cet article toutes les 15 minutes.
[MISE À JOUR 16/07/2020 – 09: 30]
Notre partenaire Cloudbizz travaille à la restauration de nos boîtes d’emails. En ce moment, tous les e-mails déja reçu et l’historique sont restaurés et les nouveaux e-mails sont reçus à un rythme lent et à de longs intervalles. Cela veut dire concrètement que l’e-mail que vous nous envoyez, sera reçu et répondu, mais cela peut prendre un peu plus de temps. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous recommandons dans l’intervalle de nous contacter par téléphone.
- Belgique: +32 (0)2 648 18 98
- France: +33 (0)1 55 43 15 15
- Pays Bas: +31 (0)30 602 54 50
[MISE À JOUR 14/07/2020 – 11:30]
Nous rencontrons actuellement des problèmes avec notre partenaire de messagerie. Cela signifie que votre e-mail ne sera pas reçu dans nos boîtes de réception pour le moment. Une fois les problèmes résolus, ils seront reçus et nous y répondrons dès que possible.
Pendant ce temps, vous pouvez joindre votre contact, nos bureaux et notre équipe de support par téléphone.
- Belgique: +32 (0)2 648 18 98
- France: +33 (0)1 55 43 15 15
- Pays Bas: +31 (0)30 602 54 50