Bruxelles, le 13 mars 2020
Dans ce contexte exceptionnel de pandémie, nous voulions rassurer l’ensemble de notre écosystème sur les mesures que nous prenons pour continuer d’assurer une qualité de service à la hauteur de vos attentes.
La santé de nos collaborateurs étant au cœur de nos préoccupations et le télétravail étant dans notre culture, nous avons demandé à l’ensemble de nos équipes de travailler depuis leur domicile jusqu’à nouvel ordre. Sachez que tous les moyens sont en œuvre pour nous permettre de continuer à travailler durant cette période en toute “efficiency”, notre première valeur !
Nous avons demandé à nos collaborateurs de limiter leurs déplacements et les rendez-vous sur site. Préférez les réunions en téléconférence. Si la téléconférence était impossible, nous comptons sur l’ensemble de nos interlocuteurs pour prendre les mesures nécessaires pour limiter les risques et adopter les gestes barrières.
Notre équipe Support reste joignable. En cas d’incident, préférez votre compte extranet ou l’email (support@efficy.com ) au téléphone. En effet, la téléphonie étant déviée sur les numéros mobiles de nos collaborateurs, cette dernière pourrait être moins fluide qu’habituellement.
Pour toute autre demande, vous pouvez joindre votre contact habituel sur sa ligne directe, nous avons demandé à tous d’activer le transfert d’appels. En cas d’urgence, nous assurons l’accueil téléphonique au 01 55 43 15 15.
Efficy continue d’être à vos côtés dans cette période troublée et fait en sorte que vous puissiez vous concentrer sur d’autres tâches : nous couvrons votre CRM ! 💪
Cédric Pierrard, CEO d’Efficy