Een klant wiens verzoek efficiënt wordt behandeld, wordt een trouwe klant, soms zelfs een ambassadeur. Om dit te bereiken, heeft uw klantenservice een betrouwbaar hulpmiddel nodig.
In het digitale tijdperk worden de teams van de klantenservice geconfronteerd met nieuwe uitdagingen: het beheer van vele soorten klantinteracties (verzoeken, klachten, after-sales service, enz.) die via meerdere kanalen, waaronder sociale media, moeten worden geïntegreerd in de centrale klantrelatie.
Kies voor Efficy’s CRM-klantenservice-oplossingen. U verbetert het beheer van klachten en verzoeken, harmoniseert uw communicatie met uw klanten, bouwt een betrouwbare klanten-kennisbank op, enz.