Trelleborg

“Onze verkopers zijn nu uitgerust met een tool die hen in staat stelt om offertes te genereren die specifiek zijn voor elke klant. Daarnaast kunnen ze de offertes opvolgen, ne zoals de bestellingen, facturen en leveringsbonnen die in ons ERP worden verwerkt.”

“Hun commerciële acties worden rechtstreeks in E-DEAL CRM gerapporteerd. Om de uitwisseling van informatie te vergemakkelijken, integreren we de e-mails die naar klanten worden gestuurd in het CRM, terwijl de afspraken van verkopers worden gesynchroniseerd met de Lotus Notes-kalender. Op deze manier kan elke speler in de commerciële keten toegang krijgen tot het volledige klantenbestand, op voorwaarde uiteraard dat hij of zij de rechten heeft.”

“E-DEAL CRM by Efficy stelt ons in staat om de werkprocedures binnen het bedrijf te optimaliseren. Dankzij een documentserver (Streamserve) kunnen gebruikers elk document oproepen, inclusief gegevens uit de CRM-database: offertes, facturen, bestelformulieren, …).”

“De wereldwijde inzet van E-DEAL CRM by Efficy stelt ons in staat om onze vertegenwoordigers een volledig meertalige applicatie aan te bieden: Frans, Engels, Duits, Italiaans, Spaans, Zweeds en Noors.

Deze CRM-omgeving wordt beheerd via een centrale database waarvan we al weten dat deze ons in staat zal stellen om te groeien naarmate we onze processen verder ontwikkelen.

Op deze manier verzekeren we de consistentie van de geïmplementeerde functionaliteiten en bieden we de gebruiker een interface die zo dicht mogelijk bij zijn dagelijks leven staat.”