Getuigenis van een klant: Technodigit. CRM voor de ESN

Technodigit, een Frans bedrijf dat deel uitmaakt van de Hexagon Manufacturing Intelligence groep, is de specialist in 3D scannen en modelleren.

Hun software wordt gebruikt in vele domeinen zoals topografie, architectuur, burgerlijke bouwkunde… of zelfs automobiel, en is een unieke 3D meshing oplossing die toelaat om gegevens van om het even welk digitaliseringssysteem in een kortere tijd te verwerken!

In het licht van hun groei moesten de teams van Technodigit hun interne processen overwegen weer te organiseren rond één gecentraliseerd instrument: het CRM.

Flexibel in termen van modulariteit en maatwerk, beantwoordt de Efficy oplossing volledig aan onze ontwikkelingsbehoeften. Een efficiënte en effectieve oplossing, in overeenstemming met onze verwachtingen en bedrijfsbeperkingen.

Gilles Monnier

Algemeen Directeur

Het project kortweg

7 Gebruikers
Inzet 2016
1350 Klanten

Een oplossing om onze groei te ondersteunen

In een context van groei en toename van het aantal klanten en facturen, werd de behoefte aan een CRM-oplossing al snel duidelijk. Wij werkten met verschillende excel-bestanden die niet erg bruikbaar waren en een steeds ingewikkeldere follow-up van de activiteit hadden.

“We wilden al onze klanteninformatie en interacties groeperen in een enkele opslagplaats die voor iedereen toegankelijk is.”

Gecentraliseerde database, communicatie tussen de teams, mutualisatie van de CRM en de facturatie in dezelfde omgeving, verbinding met onze andere tools… zoveel doelen die we wilden bereiken, dankzij onze CRM.

Een oplossing in overeenstemming met onze bedrijfsspecifieke kenmerken.

Na een eerste onbesliste CRM project ervaring, hebben we ons project gerijpt en de belangrijke punten en functionele verwachtingen gedefinieerd.

“Efficy werd aanbevolen door een andere gebruiker en na een demo door het verkoopsteam en een eerste test van de oplossing, zagen we al snel het potentieel ervan in. Het is een oplossing waar we ons heel gemakkelijk in konden projecteren, in overeenstemming met onze bedrijfsspecifieke kenmerken”.

Een persoonlijke begeleiding en een vertrouwensrelatie

Een van de sterke punten van Efficy is ongetwijfeld haar dienstenaanbod. Deze dienst is verdeeld in verschillende fasen, van projectfasering tot teamtraining. “Projectfasering, studie, gegevensmigratie en teamtraining waren belangrijke stappen om de oplossing onder de knie te krijgen en aan te passen aan ons bedrijf.”

De Efficy teams zijn erin geslaagd onze specificiteiten en business uitdagingen te begrijpen om zo de CRM aan te passen en de teams op een optimale manier te ondersteunen.

“De opleiding, die volledig in onze bedrijfscontext plaatsvond, heeft de teams in staat gesteld zich volledig en op korte termijn in de oplossing te projecteren. De oplossing is door alle gebruikers overgenomen en vandaag weet iedereen hoe hij moet navigeren, zoeken en informatie toevoegen. De teams voelden al snel de bijdrage van CRM in het beheer van hun dagelijkse activiteit.”

Een CRM en ERP in een geheel!

Overschakelen op een nieuw factureringssysteem is voor elk bedrijf een delicate stap. De integratie van onze facturering met onze CRM was een van de uitdagingen van het project. Hoewel dit pas in de tweede fase van de implementatie van de oplossing aan de orde is gekomen, waren wij al gerustgesteld over de geschiktheid ervan voor onze behoeften.

Efficy voldeed aan onze behoeften! Vereenvoudigde factuurtracering, vlottere workflows en gelijktijdig werk door teamleden waren de eerste voordelen die we waarnamen!

Een open oplossing

Efficy is een open oplossing die ons toelaat tools en webservices te ontwikkelen om onze CRM te integreren met onze omgeving.
Flexibel in termen van modulariteit en maatwerk, voldoet de oplossing volledig aan onze ontwikkelingsbehoeften.

Het is een efficiënte en doeltreffende oplossing, die strookt met onze verwachtingen en onze bedrijfsbeperkingen. Dit alles in een unieke en comfortabele omgeving voor elke gebruiker.

Andere referenties

Bekijk al onze referenties

Onze andere referenties

13.500 klanten en meer dan 330.000 gebruikers maken gebruik van de oplossingen van de Efficy Group.

Het nieuwe systeem stelt iedereen die in contact komt met een klant in staat om een 360° beeld van hen te hebben.

Benoit Speybrouck

Director Digital Programs / Digital & Data - Belfius Bank

FOREM beheert zijn activiteiten dankzij Efficy CRM.

Manuel Rodríguez López

Directeur Architecture & Development

De rapportering van Efficy wordt zeer gewaardeerd door onze medewerkers.

Catherine Jansen

Directeur afdeling Governance en Interne Controle

Bekijk alle referenties