Getuigenis van een klant: Datakit. CRM voor de service

Datakit, opgericht in 1994, is een van de slechts zes bedrijven in de wereld op de markt voor de uitwisseling van CAD-gegevens die native inleescomponenten leveren.

“De globalisering heeft ons bedrijf zeer concurrerend gemaakt. Vandaag moeten we over de hele wereld aanwezig zijn.
Onze klanten zijn overal, 80% van onze omzet wordt in het buitenland behaald. Vandaag zetten wij onze ontwikkeling in Rusland en China voort.”

Wij moeten reactief zijn, voortdurend werken aan onze reputatie en een kwalitatief hoogstaande dienstverlening bieden.

Met Efficy CRM is het runnen van uw bedrijf terwijl u de wereld rondreist kinderspel!

Francis Cadin

CEO

Het project kortweg

14 Gebruikers
2 500 Klanten
3 M€ Omzet

Beheer op afstand

Het hele team is gevestigd in Frankrijk. Aan de andere kant ben ik erg mobiel, ik heb 2 jaar in Santa Barbara in Californië gewoond en daarna in Belize. En ik begin net aan een wereldreis op mijn motor om mijn klanten en distributeurs te ontmoeten.

Ten eerste kan ik op mijn team rekenen. Wij werken al lang samen, onze organisatie is goed gevestigd. Ik maak me nergens zorgen over. Bovendien gebruiken we allemaal Efficy CRM, waardoor ik de activiteit van het bedrijf tijdig kan volgen. Ik heb heel gemakkelijk toegang tot Efficy vanaf mijn laptop of mobiel. Alles wat ik nodig heb, is een internetverbinding.

We gebruikten vroeger Excel. Ik weet niet eens meer hoe we zonder Efficy werkten.

Iedereen in het team heeft een account, zelfs de ontwikkelaars.

Efficy is het centrum van ons interne informatiesysteem, dus ik weet alles binnen enkele minuten.

Ik hoef niet elke dag met iedereen te praten en kan me meer concentreren op de hoofdpunten.

Wat zijn de voordelen van Efficy CRM?

Zonder zo’n instrument zou ik mijn bedrijf niet op de weg kunnen runnen. Maar Efficy is ook de CRM die ons toelaat onze commerciële activiteit te beheren en te ontwikkelen.

De software denkt voor ons en vertelt ons wie we moeten contacteren en wanneer. Het is ons geheugen. Onze marketingafdeling maakt er ook veel gebruik van, we lanceren onze e-mailcampagnes en persberichten via het CRM.

Een collaboratieve oplossing

Efficy is het instrument waarmee ik de activiteit kan volgen, om “verbonden” te blijven. Ik zie het dagelijkse activiteitenrapport en weet wat er gaande is, de uitgewisselde e-mails, wie met wie belde, waartoe het gesprek leidde, enz. Ik kan ook de facturen van de maand volgen, de bestellingen van de dag, de bestellingen van de maand….

We communiceren ook veel via de Efficy “krant”. Iedereen kan een bericht achterlaten dat naar iedereen wordt uitgezonden. Het is veel sneller en handiger dan e-mail uitwisselingen, vooral omdat de hele geschiedenis goed wordt bijgehouden.

Andere referenties

Bekijk al onze referenties

Onze andere referenties

13.500 klanten en meer dan 330.000 gebruikers maken gebruik van de oplossingen van de Efficy Group.

Het nieuwe systeem stelt iedereen die in contact komt met een klant in staat om een 360° beeld van hen te hebben.

Benoit Speybrouck

Director Digital Programs / Digital & Data - Belfius Bank

FOREM beheert zijn activiteiten dankzij Efficy CRM.

Manuel Rodríguez López

Directeur Architecture & Development

De rapportering van Efficy wordt zeer gewaardeerd door onze medewerkers.

Catherine Jansen

Directeur afdeling Governance en Interne Controle

Bekijk alle referenties