Carrefour Pro is de entiteit van de Carrefour-groep die bedrijven een breed scala aan geschenkideeën biedt voor hun medewerkers, partners of leden.
Om zijn bedrijfsprestaties te verbeteren, koos Carrefour Pro voor E-DEAL CRM, een Customer Relationship Management oplossing. Hier is een overzicht van dit ambitieuze project met strakke operationele deadlines.
Een meer functioneel CRM-systeem in een recordtijd
De bestaande software van het bedrijf voldeed niet meer aan de verwachtingen van Carrefour Pro: het was niet functioneel genoeg, niet gebruiksvriendelijk genoeg, en het ontwerp was te complex…. Kortom, het was tijd om over te stappen voor Carrefour Pro. Er werd een ontwerpopdracht opgesteld om ervoor te zorgen dat er een goede aansluiting is tussen de bedrijfsbehoeften en de software.
E-DEAL reageerde op de aanbesteding en won dankzij zijn expertise. De andere doorslaggevende factoren: gemakkelijk toegankelijke informatie, aanpasbare startpagina en schaalbaarheid van de software.
En wat betreft de deadlines voor de implementatie: slechts zes maanden tussen de beslissing om van CRM te veranderen en de volledige operationele uitrol van E-DEAL CRM.
Een record!
We moesten snel gaan, om onze teams zo min mogelijk te storen. Efficy was in staat om ons te begeleiden in deze overgang, met een krachtige, intuïtieve en gebruiksvriendelijke softwaresuite. Het hebben van een tool die al snel door de gebruikers werd geaccepteerd, droeg in grote mate bij aan het succes van het project.
