BAW Business at work

We gebruikten Oracle CRM, dat slechts gedeeltelijk geïntegreerd was met ons Google-berichtensysteem en de neiging had om de communicatie en informatie-uitwisseling te beperken. Bovendien was het nogal zwaar en complex.

Niemand wist hoe het te gebruiken, de functionele dekking was te rijk, gesloten en niet erg gebruikersvriendelijk. Bovendien konden we onze e-mails niet integreren of onze agenda’s delen. We hadden behoefte aan een eenvoudig instrument, snel op te zetten en zeer samenwerkingsgericht.

We hebben een marktonderzoek gedaan en Efficy was een van de leiders. Voor ons intern gebruik hadden we slechts ongeveer 30 gebruikers te beheren, dus richtten we ons meer op gebruiksgemak en Google-integratie dan op functionele dekking.

Vandaag synchroniseren we agenda’s en archiveren we belangrijke e-mails in Efficy vanuit Gmail zonder problemen.

Van een CRM dat we beschouwden als een systeem voor het beheer van contacten en opportuniteiten, besloten we de samenwerkingsaspecten van Efficy te benutten, wat bijzonder doeltreffend bleek te zijn.

We zijn van 15 naar 40 gebruikers gegaan in het bedrijf en hebben de oplossing uitgerold naar onze teams in Engeland.

Efficy was zo snel op te zetten en gemakkelijk toegankelijk dat we er niet eens aan dachten om een collaboratieve tool te gebruiken. Het voldeed aan onze eisen.

Dagelijks moeten wij zeer complexe projecten beheren met veel interacties en thema’s waarbij wij functieoverschrijdende taken moeten beheren die per thema zijn gegroepeerd. Efficy heeft ons werk vereenvoudigd, nu kunnen we deze projecten zeer gemakkelijk intern beheren.