Maak gebruik van interesses voor marketingacties

De functie “interesses” wordt voornamelijk gebruikt door marketeers.

Interesses kunnen worden gebruikt om de database te segmenteren om de communicatie met klanten en prospects te personaliseren op basis van hun profielen, maar ook voor cross- en up-selling doeleinden.

Gerelateerde functies

Interessemanagement in Efficy CRM

Met onze interessefunctie is het segmenteren van uw database van klanten en prospects kinderspel. Deze interesses kunnen dan worden gebruikt als criteria. Ze kunnen betrekking hebben op een reeks producten, een specifieke nieuwsbrief over een bepaald onderwerp, enz. De meeste interesses zijn persoonlijk, maar ze kunnen ook aan een bedrijf worden gekoppeld.

In het CRM kan één persoon, net als in het leven, meerdere interesses hebben. Deze contactpersoon komt dan telkens tevoorschijn als u één van zijn of haar interesses in uw targeting criteria opneemt.

Houd uw interesses up-to-date

Er zijn veel verschillende benaderingen om de interesses van uw contacten up-to-date te houden.

  • Een vertegenwoordiger of marketeer kan een interesse toevoegen aan het scherm van een contactpersoon.
  • De interesse kan automatisch worden ingevuld op basis van wat de contactpersoon bijvoorbeeld op de website heeft bezocht. Het kan ook worden gedefinieerd als een gevolg van de geschiedenis van de contacten bij de aankoop van een bepaald product of familie van producten.
  • Door het contact. Via een extranet account kan de klant/prospect zich aanmelden voor nieuwsbrieven of informatieve e-mails die aansluiten bij hun interesses. Ze hoeven alleen maar hun account bij te werken via het extranet. Ze kunnen zich ook uitschrijven als ze geen informatie meer willen ontvangen over een bepaald onderwerp. Dit kan via het extranet of via d e uitschrijvingslinks in elk van de berichten die u verstuurt.
Meer artikelen