Implanté dans toute l’Europe (Belgique, Luxembourg, Suisse, Espagne, Portugal, Royaume-Uni), le Groupe Samsic, créé en 1986, a pour vocation d’offrir ses prestations aux entreprises, administrations et infrastructures issues de tous secteurs.
Le Groupe Samsic a structuré ses activités autour de 3 pôles :
Le groupe Samsic a choisi E-DEAL CRM by Efficy comme solution unique de gestion de Relation Client pour toutes ses filiales en France et à l’international. Cet outil permettra de partager la connaissance client et de développer les synergies entre les pôles.
En plus des fonctionnalités classiques d’un outil de GRC (gestion des contacts, pilotage et réalisation des actions et des campagnes marketing, agenda et planning, …), le logiciel offre un pilotage de l’activité commerciale et l’élaboration des reportings.
E-DEAL CRM by Efficy a été sélectionné sur sa capacité à réellement s’adapter aux processus commerciaux de l’entreprise et à proposer un réel cloisonnement des données.
Deux autres points forts ont été mis en avant : sa capacité d’intégration au SI existant et à venir (en particulier un outil de proposal management) et son caractère multi-langue et multi-devises.
13 500 clients et plus de 330 000 utilisateurs utilisent les solutions du Groupe Efficy
Ce nouveau système permettra à tous les employés en contact avec les clients de les connaître à 100%.
Grâce au CRM, nos équipes gèrent plus facilement les relations avec les Entreprises qui utilisent nos services. C’est un vrai gain de temps, nous sommes plus proactifs.
Le reporting d'Efficy est très appréciée par nos collaborateurs