B2B Learning

Nous considérons qu’il est très important d’automatiser nos activités, et nous essayons sans relâche de progresser dans ce domaine. Nous demandons régulièrement à Efficy des ajouts, particulièrement en matière de recherche d’informations pour optimiser nos procédures internes et ainsi travailler plus vite.

Personnellement, j’utilise Efficy pour contrôler l’état des ventes. 

J’utilise particulièrement la fonction opportunités, ce qui me permet de suivre de plus près la relation avec nos clients, par exemple si je dois téléphoner ou envoyer un mail à l’un d’entre eux. 

J’utilise aussi la fonction gestion des incidents : par exemple dans le cas où l’évaluation d’une formation n’est pas assez bonne, cela me permet de suivre l’incident avec le client.

La fonction gestion des mails de contacts et entreprises est aussi très utile. Cette fonction est assez unique dans le monde des CRM, et je l’utilise souvent.

Ma collègue utilise Efficy pour gérer l’administration des formations :

• Enregistrement des candidats,
• Gestion des projets de formation,
• Gestion des formateurs,
• Gestion des formateurs,
• Envoi des confirmations, etc.

Ces points sont très importants pour nous, et Efficy CRM nous permet de gérer l’ensemble de notre activité très facilement.

La gestion de nos formations se fait entièrement sur Efficy et peu d’actions requièrent une intervention manuelle. Cela est particulièrement marqué dans le domaine de la recherche d’informations (projet de formation, une inscription ou annulation…), qui est très rapide.

“Grâce à Efficy CRM, nous avons une maîtrise générale et une compréhension totale de tous les processus prenant place dans notre entreprise.”