Le Groupe 1001 Vies Habitat, anciennement Groupe Logement Français, est l’un des principaux acteurs du logement social en France.

Avec plus de 86 000 logements gérés et 226 000 personnes logées, il met son expertise au service des territoires et de ses habitants depuis plus de 60 ans.

Le Groupe 1001 Vies Habitat s’est engagé dans un projet de réorganisation interne et de modernisation, et à ce titre a repensé sa stratégie de Relation Client.

Le client est désormais placé au cœur de la stratégie.

A ce titre, 1001 Vies Habitat a équipé 850 utilisateurs avec la solution E-Deal CRM by Efficy pour la gestion des demandes et la connaissance client.

Les problématiques de 1001 Vies Habitat

  • Réceptionner, qualifier et suivre les demandes des clients en multicanal (physique, téléphone, email, courrier, web)
  • Consulter l’historique des interactions entre client locataire, prestataire et 1001 Vies Habitat
  • Disposer d’une vision 360° des clients
  • Gérer les campagnes
  • Simplifier le reporting et le pilotage
  • Respect des contraintes CNIL et RGPD
  • Gérer les droits d’accès

Les fonctionnalités E-Deal CRM by Efficy

  • Sales : contacts, patrimoine, vision 360°
  • Service : gestion et traitement des demandes
  • Marketing : ciblages, campagnes
  • KPI : pilotage, reporting
  • K-Base : base de connaissances, FAQ
  • Synchro avec les outils du SI (gestion locative, achats, interactions multicanales…)

Autres références similaires

  • Logo-USH
  • Espacil Habitat
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Nos autres références

13 500 clients et plus de 330 000 utilisateurs utilisent les solutions du Groupe Efficy

Benoit Speybroeck - belfius
Ce nouveau système permettra à tous les employés en contact avec les clients de les connaître à 100%.
Benoit Speybrouck
Director Digital Programs / Digital & Data - Belfius Banque
Grâce au CRM, nos équipes gèrent plus facilement les relations avec les Entreprises qui utilisent nos services. C’est un vrai gain de temps, nous sommes plus proactifs.
Directeur des développements informatiques
Le reporting d'Efficy est très appréciée par nos collaborateurs
Catherine Jansen
Directrice Département Gouvernance et Contrôle interne - hub.brussels