Des formulaires web à la relation client
Très souvent, l’intégration du CRM avec le site web nécessite d’impliquer l’équipe « webmaster » du site web (l’agence web, le marketing et le service informatique) et l’équipe « relation client » (l’administrateur, l’intégrateur et le métier) afin de définir les contours de l’interface CRM / Site web.
Il n’est pas rare que des freins techniques anéantissent les ambitions fixées…
Avec les solutions Efficy CRM, les formulaires web proposés offrent la possibilité de gérer des formulaires de contacts en lien direct avec le CRM.